Applicabili su diversi campi e tipi di business, i BOT sono software innovativi che grazie all'intelligenza artificiale e al machine learning analizzano, comprendono e interagiscono in modo automatizzato con il sistema. Grazie a questa funzionalità puntuale e precisa, i BOT sono più economici e veloci da costruire rispetto alle app.
Inoltre, consentono una maggiore flessibilità e sono utilizzabili con diversi scopi.
I BOT, infatti, possono indicizzare siti web e controllarne il corretto funzionamento (bot tecnici), avere una funzione social di automatismo o interpretare e rispondere a semplici domande di testo e vocali. In molti casi, quest'ultima capacità potrebbe rendere i BOT un'alternativa reale ai call centre, riducendo così drasticamente i costi operativi.
Il mondo Financial è stato uno dei primi ad abbracciare i BOT e il primo per noi in cui abbiamo sperimentato il loro utilizzo.
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